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一位东北女客户对样品费的纠结

发表时间:2017-10-20

商人重利,但更要重义。

就在前天,东北辽宁的一位女士(在这里我们不便透露其真实姓名),电话咨询负离子粉产品,要40-60目,用于小家电生产。负离子粉确实可以用到家电中,比如空气净化器。客户称30-50吨无法满足他们的需求,要大量的货。

但是,第二天,客户改成了要蛭石粉,强调业务员可能听错了需求。并且再三强调,他需要的是粉末不是颗粒,40-60目的蛭石粉。常用蛭石的朋友可能知道,40-60目的蛭石是颗粒状,并非是客户讲的粉状。

为了弄清客户的真实采购意向,我们向客户微信拍了产品图,如下图,女士坚持不是此类产品。中润蛭石样品

最后客户发来的产品是下图,对方不在说是蛭石粉,而是这个东西你有没有?

业务员回答:有,并且您要的规格没有问题,这个我们有货,而且可以生产。您这蛭石潮了吧?

女士:有啊,我这没潮。那这样,你先给我寄点样品过来,我们看能不能用。

客户样品

对于样品问题,我厂一直很积极的为客户准备,因此,毫无疑问,我们回答是可以的。但是样品的快递费,需要您那边付,要什么快递也可以您那边指定。

女士:嗯,样品你多发点,别太少。

当我们装好样品,定好快递的的时候。

女士有说:快递费也就十块,你值当跟我要吗?就这样你看着办吧。说完挂断电话。


客户产品

此图为女士发来的产品图,蛭石要用在这里

对于一个专门的膨胀蛭石生产、批发厂家,我们熟知自己的产品性能,包括产品规格。生蛭石经加热膨胀后变成了膨胀蛭石,在经过加工可以成为不同规格的蛭石颗粒,蛭石粉等。不同规格可以应用到不同的行业。


这位女士从开始的产品品类报错,到后面的看图无法识物,再从参观工厂改成她发送样品给我们,改成我们发送样品。一直是中润保持着真诚的服务去回答客户的每一个问题。

根据这位女士发来的产品图,电槽炉经分析,她需要的量很小,并且客户对膨胀蛭石并不了解,自己都无法讲清需要哪类性能的蛭石。

在8月份,沧州客户来我公司参观,客户只是尝试,但是我们免费送了86公斤的彩砂。我公司欢迎客户来厂来司参观,样品也可以免费赠送。但是对于快递样品费,在国内形势上,基本都是买家付款。

中润矿产真诚与广大客户合作,样品可以免费送,但是邮费需要您自付,希望您能理解。虽然做买卖是为了利益,但是起码的诚信要做到。不坑,不蒙,不拐,不骗,踏实做事,真诚做人。


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